近些年來，招標(biāo)代理公司發(fā)展的數(shù)量日益增多，但是招標(biāo)代理工作質(zhì)量相對(duì)提高較慢。大多數(shù)招標(biāo)代理公司仍以簡單套用招標(biāo)文件范本,履行程序性招標(biāo)代理職責(zé)為工作范圍和內(nèi)容，服務(wù)的內(nèi)容和水平相似，同質(zhì)化競爭態(tài)勢(shì)明顯，提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)競爭力已迫在眉睫。本文從招標(biāo)代理公司業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)狀分析著手，對(duì)招標(biāo)代理服務(wù)競爭力的提升策略進(jìn)行了闡述，旨在通過對(duì)此探討促使招標(biāo)代理公司服務(wù)提升。

招標(biāo)行業(yè)競爭的日趨激烈,這是不爭的事實(shí)。對(duì)于大多數(shù)招標(biāo)代理公司，在服務(wù)質(zhì)量提高受限的情況下，開始通過降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),甚至惡性壓價(jià)競爭的策略以承攬招標(biāo)代理業(yè)務(wù)。多數(shù)招標(biāo)代理公司并未深刻意識(shí)到，對(duì)于服務(wù)行業(yè)，壓低招標(biāo)代理收費(fèi)，打“價(jià)格戰(zhàn)”是一種短視行為，真正能夠解決問題的是提升本企業(yè)的服務(wù)核心競爭力，核心競爭力才是企業(yè)生存的根本，是招標(biāo)代理行業(yè)發(fā)展壯大的長久之策。

一、招標(biāo)代理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍概述

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立、從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的社會(huì)中介組織，其作為一種社會(huì)中介組織，是招投標(biāo)活動(dòng)中橫架于招標(biāo)人與投標(biāo)人之間的一座“橋梁”；一方面，其受托于招標(biāo)人，代表招標(biāo)人執(zhí)行招標(biāo)采購事項(xiàng)，另一方面，其組織性質(zhì)為中介，其代理工作要遵循“公開、公平、公正、誠實(shí)信用”原則，受行業(yè)服務(wù)規(guī)范約束。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)受理范圍主要包括：協(xié)助采購方擬定招標(biāo)方案、發(fā)布招標(biāo)公告（或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書）/編制資格預(yù)審文件、接收投標(biāo)人報(bào)名、編制招標(biāo)文件、組織現(xiàn)場踏勘和答疑、組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、發(fā)中標(biāo)通知書、協(xié)助采購方處理招標(biāo)過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑、投訴等事項(xiàng)、協(xié)助采購方簽訂合同等。

二、招標(biāo)代理核心競爭力不足現(xiàn)狀分析

1.招標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范性有待提高

招標(biāo)代理行業(yè)普遍存在入門門檻低，服務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這阻礙了招標(biāo)代理工作質(zhì)量的提高。招標(biāo)代理工作流程中的招標(biāo)文件編制不規(guī)范,招標(biāo)文件質(zhì)量不高，或在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)的流程中違反操作流程等也是多數(shù)招標(biāo)代理企業(yè)普遍存在的問題。

2.招標(biāo)代理服務(wù)附加值有待提升

從招標(biāo)代理受理范圍看，招標(biāo)代理工作是按照既定的工作程序開展工作，從編制招標(biāo)文件、組織開評(píng)標(biāo)到發(fā)放中標(biāo)通知書、協(xié)助采購方處理投訴異議、配合合同簽訂，即便是當(dāng)前電子招投標(biāo)系統(tǒng)的推行使用，實(shí)現(xiàn)開評(píng)標(biāo)活動(dòng)電子化的同時(shí)，使得招標(biāo)代理工作的服務(wù)工作更加具備“程序化”特征。以編制招標(biāo)文件為例，招標(biāo)代理工作人員主要是把項(xiàng)目信息把粘貼到招標(biāo)文件模板中，技術(shù)含量并不高。程序化的工作通常很難體現(xiàn)附加值，這是由招標(biāo)代理工作本身的特點(diǎn)決定的，其結(jié)果，會(huì)導(dǎo)致采購方認(rèn)為招標(biāo)代理工作就是走程序，替代成本低，降低了采購方滿意度，使其對(duì)招標(biāo)代理公司的客戶忠誠度很難提高。

我們的招標(biāo)代理服務(wù)提倡提供“專業(yè)化+高附加值”的服務(wù)。