工程造價(jià)咨詢企業(yè)通過(guò)對(duì)各方面的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，適時(shí)對(duì)造價(jià)指數(shù)和價(jià)格信息進(jìn)行調(diào)整和發(fā)布，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，對(duì)資源信息進(jìn)行整合，使整體效益得以發(fā)揮，從而使造價(jià)咨詢行業(yè)的職能和作用得以不斷的提升。

一、造價(jià)工程師個(gè)人服務(wù)質(zhì)量提升的措施

（1）做好各業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)的落實(shí)

前期準(zhǔn)備。在項(xiàng)目的前期階段，應(yīng)該對(duì)委托方提供的項(xiàng)目管理制度進(jìn)行認(rèn)真的了解和研究，對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)、難度、單位的人力資源、技術(shù)水平等因素進(jìn)行掌握，避免業(yè)務(wù)的盲目承接對(duì)企業(yè)造成損失。在和委托方做好溝通之后，應(yīng)該重視造價(jià)咨詢合同的簽訂，在簽訂過(guò)程中應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，并對(duì)雙方的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確。項(xiàng)目組的建立。在合同簽訂之后，企業(yè)應(yīng)該以項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模、工期時(shí)間等特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目組的組建。負(fù)責(zé)人應(yīng)該由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，并且根據(jù)項(xiàng)目的要求以及組員的特長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行科學(xué)合理的分配，對(duì)組員的專業(yè)背景進(jìn)行合理的安排。資料的收集整理。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，相關(guān)小組應(yīng)該做好資料的收集和整理工作，送審的資料應(yīng)該做好移交的清單。對(duì)造價(jià)工程師所使用的資料進(jìn)行明確，避免由于使用的資料不一致，而出現(xiàn)不用的結(jié)論，導(dǎo)致某些方面的誤解。提出和統(tǒng)一意見(jiàn)。在正式工作開展之前，項(xiàng)目組應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目的全面分析，根據(jù)結(jié)果來(lái)制定相關(guān)的工作計(jì)劃。工作正式開展之后，要定期召開例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目資料和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。另外負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決。最后，項(xiàng)目小組應(yīng)該和有關(guān)方面在初步的工作成果方面達(dá)成一致的意見(jiàn)。

（2）提高業(yè)務(wù)處理能力

事前管理。在事前管理的過(guò)程中，造價(jià)工程師應(yīng)該做好和設(shè)計(jì)方的溝通合作，提供工程造價(jià)相關(guān)的修正方案。然后在初步設(shè)計(jì)的擴(kuò)大階段，工程師應(yīng)該參與相關(guān)的造價(jià)設(shè)計(jì)會(huì)議，并提出合理的成本建議。事中管理。在事中管理中，工程師應(yīng)該將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到設(shè)計(jì)的變更、工程款支付以及工程索賠等方面來(lái)，造價(jià)工程師應(yīng)該按時(shí)參加工作例會(huì)，給出階段性的財(cái)務(wù)比較分析報(bào)表。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)工程施工中的資金使用和成本管理進(jìn)行密切關(guān)注，并嚴(yán)格依照合同條款來(lái)進(jìn)行工程進(jìn)度款的結(jié)算。事后管理。當(dāng)工程項(xiàng)目竣工之后，工程的竣工決算就成為事后管理的重點(diǎn)。

二、工程造價(jià)咨詢企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的措施

（1）客戶管理

客戶管理即是對(duì)企業(yè)的社會(huì)關(guān)系所進(jìn)行的管理，企業(yè)的社會(huì)關(guān)系作為企業(yè)生存的命脈所在，是工程造價(jià)咨詢企業(yè)的生產(chǎn)力得以發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)，因此對(duì)客戶的管理工作應(yīng)該得到企業(yè)的重視。首先企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的生存環(huán)境進(jìn)行充分的掌握，這是客戶管理的前提；其次企業(yè)應(yīng)該以自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為原則，以良好的從業(yè)素質(zhì)和信譽(yù)為依托，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體并且加速其運(yùn)行；最后，企業(yè)應(yīng)該以自身的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)良的品牌作為基礎(chǔ)，使客戶關(guān)系能夠得以穩(wěn)定長(zhǎng)久的維持。

（2）員工管理